VIE
EN
Chính Sách Đổi Trả Của CÔNG TY TNHH BIO R&D
Công Ty TNHH BIO R&D cam kết đem lại sự hài lòng cho khách hàng với các sản phẩm hữu cơ chất lượng cao. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có sự không hài lòng hoặc sai sót trong quá trình mua hàng. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và giúp quý khách hàng yên tâm khi mua sắm tại BIO R&D.
1. Điều Kiện Đổi Trả
-
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng:
Sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải còn nguyên bao bì, nhãn mác, không bị hư hỏng hoặc sử dụng sai cách. -
Thời gian đổi trả:
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với sản phẩm còn nguyên vẹn). Sau thời gian này, công ty sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi trả. -
Hóa đơn hoặc phiếu mua hàng:
Để thực hiện đổi trả, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu đổi trả sản phẩm.
2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi mới hoặc hoàn tiền. - Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng:
Nếu sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng (như sai chủng loại, màu sắc, kích thước), khách hàng có thể yêu cầu đổi trả.
3. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm đã sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng:
Các sản phẩm bị rách bao bì, hư hỏng, hoặc không còn nguyên trạng sau khi sử dụng sẽ không được đổi trả. - Sản phẩm hết thời gian đổi trả:
Sản phẩm yêu cầu đổi trả sau thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng sẽ không được chấp nhận. - Sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt:
Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt có thể không áp dụng chính sách đổi trả (theo quy định của từng chương trình khuyến mãi).
4. Quy Trình Đổi Trả
-
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi
Khách hàng vui lòng liên hệ với Công Ty TNHH BIO R&D qua hotline 0983 276 527 hoặc email [Email công ty] để thông báo về yêu cầu đổi trả.
Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu cần) để chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh chóng. -
Bước 2: Xác nhận yêu cầu
Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo. -
Bước 3: Gửi sản phẩm về công ty
Khách hàng gửi lại sản phẩm về Công Ty TNHH BIO R&D theo địa chỉ công ty đã cung cấp. Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển. Nếu đổi trả không phải do lỗi của công ty, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển. -
Bước 4: Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm
Sau khi nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế theo yêu cầu của khách hàng. Thời gian xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc.
5. Phí Đổi Trả
- Phí vận chuyển:
Trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, phí vận chuyển sẽ được Công Ty TNHH BIO R&D chi trả.
Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
6. Liên Hệ Đổi Trả
- Hotline: 0983 276 527
- Email: [Email công ty]
- Website: [Website công ty]
Chúng tôi luôn mong muốn đem lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng và cam kết bảo vệ quyền lợi của quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay!
