Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Của CÔNG TY TNHH BIO R&D

Công Ty TNHH BIO R&D cam kết cung cấp sản phẩm hữu cơ chất lượng cao và bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm áp dụng bảo hành:
  Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi Công Ty TNHH BIO R&D trong phạm vi bảo hành ghi trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành. Các sản phẩm bao gồm thực phẩm hữu cơ, dụng cụ chăm sóc cây trồng, và các sản phẩm khác tùy theo từng loại.

• Thời gian bảo hành:
  Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng. Thông thường, sản phẩm sẽ được bảo hành trong 3-12 tháng tùy thuộc vào loại sản phẩm.

• Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
  • Bảo hành không áp dụng nếu sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa hoặc bảo quản không đúng quy cách.
  • Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng phải còn nguyên vẹn và có thông tin chính xác.

2. Quy Trình Bảo Hành

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi
  Nếu sản phẩm gặp vấn đề hoặc lỗi kỹ thuật, khách hàng vui lòng liên hệ với Công Ty TNHH BIO R&D qua hotline 0983 276 527 hoặc gửi email tới [Email công ty].
  Cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh chóng.

• Bước 2: Kiểm tra và xác nhận lỗi
  Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ xác nhận lỗi và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
  Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiếp nhận và tiến hành sửa chữa, thay thế miễn phí trong thời gian nhanh nhất.

• Bước 3: Hoàn trả hoặc thay thế
  Nếu không thể sửa chữa, sản phẩm sẽ được thay thế bằng một sản phẩm mới hoặc tương đương.
  Trường hợp sản phẩm không còn trong kho, chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp hợp lý cho khách hàng.

3. Sản Phẩm Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách (ví dụ: không bảo quản đúng cách, dùng quá mức, làm rơi vỡ, v.v.).
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
• Các sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố ngoại lực khác.

4. Phí Bảo Hành

• Bảo hành miễn phí: Nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất, khách hàng sẽ không phải trả phí bảo hành.
• Phí vận chuyển: Trong trường hợp khách hàng phải gửi sản phẩm về công ty để bảo hành, phí vận chuyển (nếu có) sẽ do khách hàng chịu, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

5. Liên Hệ Bảo Hành

• Hotline: 0983 276 527
• Email: [Email của công ty]
• Website: [Website công ty]

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chu đáo và minh bạch để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi ngay để được giải đáp và hỗ trợ nhanh chóng.